2012 ha sido un año clave para Google. Este ha sido el año en que el público se ha dado cuenta de que Google no es más que una empresa como otra cualquiera.
¿Dejará de amar el mundo a Google en 2012?
Durante años Google ha sido percibida como el benévolo gigante de las búsquedas en internet. La compañía de Mountain View disfrutaba de una imagen pública parecida a la de un Skynet preconcientizado: tecnológicamente avanzado, pero inofensivo y sirviendo a los intereses de la humanidad.
Google ha ayudado a extender este concepto gracias a sus herramientas gratuitas, el lema de “no seas malvado” (que han ido abandonando durante los últimos años), y el apoyo público de la compañía hacia la libertad de internet. Pero esta imagen se va viendo deteriorada, sobre todo a lo largo de este 2012.
La animosidad entre Google y la bien documentada y numerosa comunidad SEO no es fortuita. Hemos aprendido a no confiar en Google, y tenemos las cicatrices que nos acreditan. Pero el público general seguía en la bendita ignorancia hasta hace bien poco, que ha conocido el lado oscuro del supermotor de búsqueda debido a una serie de percances bien maquillados.
En 2012 el mundo abrió los ojos para darse cuenta de que Google no es más que que otra corporación que persigue el beneficio y cuyos productos y servicios no van dirigidos exclusivamente a la mejora de la humanidad, sino que llevan inherente un creciente elemento de comercialización.
Para los SEO y los empresarios digitales, esto lleva años siendo visible y obvio, pero para el público general, no tanto, aunque 2012 ha conseguido cambiarlo gracias a una serie de tormentas mediáticas que consiguieron captar la atención mundial.
Abajo resumo algunos de los acontecimientos que han ayudado a ensuciar la imagen de Google en este 2012:
La nueva Política de Privacidad
A principios de año, Google anunciaba una nueva política de privacidad unificada. Por lo visto, sin pensar en el daño que los cambios en las políticas de privacidad habían hecho en Facebook (o igual sí lo pensaron, pero se creyeron inmunes a cometer los mismos errores), Google decidió recolectar todas sus disparatadas políticas de privacidad en un solo documento, permitiendo así el acceso a toda la información desde todos los servicos.
Al público no le hizo ninguna gracia y la prensa se puso chunga, pero, además de eso, las agencias gubernamentales hicieron público su total desacuerdo y pusieron en marcha investigaciones para determinar la legalidad de las nuevas políticas.
Hackeo a Safari
Poco después del follón de la privacidad, Google vuelve a meterse en otro berenjenal relacionado con el tema de la privacidad: consiguen esquivar la función “do not track” de Safari para colar cookies en los navegadores de los usuarios de iPhone.
El antimonopolio
La privacidad de los usuarios es un tema, pero Google lleva en el punto de mira varios años por otro completamente distinto: el abuso del monopolio. El público se ha mantenido al margen de los problemas continuos por el monopolio que ha tenido Google, pero en este 2012, algunas de las batallas han saltado a los medios de comunicación y (probablemente motivado por las movidas con la privacidad de los últimos meses) se han escrito ríos de tinta al respecto.
Desde las advertencias de la Comisión Europea hasta las acusaciones de ocultar pruebas en las investigaciones del ICO sobre los bloggers “en nómina“, lo máximo que Google puede hacer es dejar que corra el aire, o eso, o que la prensa termine inundando las portadas con los detalles más escabrosos.
Evasión de impuestos
Para terminar de arreglarlo, en 2012 Google ha sido duramente criticado por sus maniobras de evasión de impuestos. Con este panorama, 5 años de recesión mundial, cifras jamás alcanzadas de desempleo, gobiernos que no hacen que recortar… La revelación de que muchas empresas gigantes hayan estado evadiendo impuestos millonarios ha caido como un jarro de agua fría y se contempla como algo absolutamente inaceptable.
Google no es la única compañía que ha sido puesta públicamente en evidencia con el tema de la evasión de impuestos, sino que se vio acompañada por otras distinguidas marcas como Amazon, Starbucks, Apple o Vodafone. Esta información, sumada a la pésima imagen que se ha ido labrando a lo largo del año, ha sido probablemente la gota que colma el vaso.
¿Y habrá más?
A pesar de la publicidad negativa, Google no ha conseguido convertirse en el hombre del saco de internet. La compañía aún cuenta con legiones de fans devotos y el uso de sus herramientas jamás había estado tan extendido.
Pero no hay duda de que la imagen pública de Google ha cambiado. Si antes Google era el “ñiño bueno” de la world wide web, ahora la gente ha visto que es una compañía como cualquier otra, haciendo lo que tiene que hacer para maximizar beneficios y potenciar crecimiento. Y esto significa, que los usuarios de Google saben ahora, sin rastro de duda, que no son clientes: son productos.
Ahora está en manos de Google que su imagen pública no termine de deteriorarse. Tal y como están las cosas, no hay motivos para preocuparse. Siempre y cuando sus servicios sigan siendo lo mejor del mercado, se mantendrán en la cima.
Pero viendo que sus competidores empiezan a adentrarse en áreas en las que Google pretende dominar, deberían tratar de evitar que el público encuentre más motivos para buscarles las cosquillas.
Este artículo es una adaptación del original en inglés de State of Search.
SEOS mordiendo la mano de quien les ha dado de comer durante los últimos años, en fin…
No exactamente, las cosas son como son. Y la verdad hay que decirla.
Lo que no puede ser es que Google va cambiando las reglas del juego a su antojo, cualquier día si le conviene rellena la primera página de resultados de Adwords o algún tipo nuevo de publicidad que se inventa.
A mi me gustaría ver 1 día de huelga de “Adwords” a ver como reaccionaria Google a todo lo que está haciendo.
Jajaja
Me ha hecho gracia eso de la “Huelga AdWords” xDDDD
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Lo envié antes de tiempo. ¿Siete párrafos de introducción repitiendo lo mismo, “Google antes era bueno y por una serie de cosas la gente se empieza a dar cuenta de que sólo es una empresa”, para que esa larga lista de razones solo esté compuesta por cuatro y no tengan nada de especial? Google hace cosas como ésa todos los años, como cuando los carros de Street View recopilaban información de las redes inalámbricas, y el público siempre le acaba perdonando todo y sigue siendo el consentido. 2012 no fue diferente y probablemente 2013 tampoco lo sea, a menos que haga algo muy muy malo o surja otra empresa que pueda hacerle competencia y aparente ser más “buena”.
no entiendo el objetivo de esta nota, que acaso creían que google les iba a dar todo gratis, que trabajan ad honorem, yo por lo pronto siempre fui consiente que es una empresa y la empresa lucra como es lógico o acaso ustedes van a trabajar gratis,
Aquí nos encontramos con el clásico blogger desinformado, aunque no es relevante “no seas malvado” no es el lema de Google, es el lema de los Googlers (empleados de Google), el lema de Google y objetivo principal de la compañía es “organizar toda la informacion del mundo y hacerla accesible para quien la necesite” y creo que tienes un mal enfoque, pregúntale a muchos desarrolladores web y te dirán lo que opinan de Google, no es un simple buscador es una compañia de sistemas, de increibles sistemas y creo que enamoro a muchisimas personas en 2012 cuanso abrieron al publico Google Cloud, que incluye a Google Compute Engine, Cloud Storage, BigQuery, Cloud SQL y muchos otros, no conozco ninguna otra compañía que tenga algo tan bueno como BigQuery y que tenga precios tan bajos.
Y con respecto a los cambios de las políticas de privacidad hay mas felicidad que tristeza, los mas beneficiados han sido los usuarios de Google Drive, Gmail y Google+, con solo decir que gracias a esos cambios en las políticas ahora Gmail puede traducir los mensajes con un solo click, o toda la integración que ahí con Google+ y la aun mejor integración que ahí entre Google+, Gmail y Drive, nada de ese hubiese sido posible sin esos cambios.
Quién dice que google es un monopolio, no conoce la palabra monopolio. Una empresa puede desarrollar cuantas actividades quiera y en la medida de que lo haga bien tendrá clientes o no. Pero ni Gmail es el unico webmail, ni Drive el unico disco en la nube, ni google el unico buscador, ni Plus la unica red social, ni android el único OS para móviles. Si lo fueran y además estuviera prohibido por ley competir con ellos, ESO SERIA UN MONOPOLIO. Google tiene derecho a desarrollar todas estas cosas y más, y el resto del mundo tiene el derecho de COMPETIR y hacerlo mejor que google. No confundir monopolio con ofrecer soluciones integrales.
Desde luego que ha sido un año “especial” en Google, con tanto cambio en políticas, algoritmos, etc. existiendo algunos nubarrones con respecto a la posición dominante, otras prácticas poco ortodoxas y algunas muy buenas, pero no nos olvidemos que no es más que otra empresa, interesada en hacer dinero. Los cambios son algo normal en toda empresa, y aquellas que no evolucionan se estancan. Un saludo.
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Creo que llego un poco tarde a este post, pero un detalle: Google siempre fue una empresa y siempre quiso ganar dinero, y se le ha dado realmente bien.